Resumen de Nuestras Políticas

  • Puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, tal como fueron entregados.
  • Contáctanos antes de realizar cualquier devolución o cambio.

Política de Devolución

Antes de devolver cualquier producto, es importante que te pongas en contacto con nosotros para informarnos de la situación. Debes revisar tu pedido al recibirlo y asegurarte de que esté libre de errores o daños. En caso de que necesites realizar un reclamo, envíanos un correo con los detalles del problema, incluyendo toda la información relevante.
Si envías un correo con tu solicitud, indicar como mínimo la siguiente información:
  • Contacto (nombre, rut y N° de pedido)
  • Foto del producto
  • Requerimiento
  • Explicar problema o falla de su producto

Condiciones para la Devolución

  • Tienes hasta 30 días de corrido desde la fecha de compra para devolver el producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original en perfecto estado.
  • Si el producto está usado o dañado, no podremos procesar la devolución.

En caso de Reembolso:

Si realizaste una transferencia, deberás proporcionarnos un número de cuenta bancaria para procesar la devolución mediante transferencia.
Nos encargaremos de gestionar el reembolso con el mismo método de pago utilizado originalmente.

Política de Cambio:

Si deseas cambiar un producto, dispones de 30 días de corrido a partir de la fecha de compra para realizar la solicitud. Por favor, contáctanos previamente para coordinar el cambio.

Condiciones para el Cambio:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sellado, sin uso y con su embalaje original intacto y en perfecto estado.
  • En el correo de contacto, indícanos el producto que deseas cambiar y por cuál te gustaría sustituirlo.
  • En caso de diferencias de precio entre los productos, te informaremos los pasos para ajustar el pago o gestionar un saldo a tu favor.

Contáctanos

Para cualquier duda, devolución o cambio, escríbenos a ventas@secretospa.cl
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos.
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